Playbook PASER

Panduan bantuan yang menyambungkan pendaftaran, kerja harian, dan eskalasi

PASER adalah customer service assistant BUSER yang membantu pengguna memahami langkah berikutnya tanpa harus menebak-nebak. Gunakan halaman ini untuk melihat jalur dari pendaftaran owner, alur per role, perbedaan tier, sampai penghapusan akun.

Ikhtisar Mulai pakai Peran tim Paket PASER Akun & bantuan

Apa yang dibantu PASER

Ringkasan ini membantu Anda tahu kapan PASER cukup menjawab langsung dan kapan sebaiknya lanjut ke tiket bantuan.

Menjelaskan pendaftaran owner, verifikasi email, dan langkah pertama setelah berhasil masuk.

Menuntun alur kerja owner, admin, teknisi, dan kasir dengan bahasa yang ringkas dan operasional.

Membantu memilih konteks tier Starter, Growth, atau Scale termasuk branding dan watermark BUSER.

Mengarahkan pengguna kapan cukup memakai panduan mandiri dan kapan sebaiknya membuat tiket bantuan atau meninjau penghapusan akun.

Kapan memakai PASER

Ringkasan ini membantu Anda tahu kapan PASER cukup menjawab langsung dan kapan sebaiknya lanjut ke tiket bantuan.

Saat baru pertama kali memakai BUSER dan bingung harus mulai dari mana.

Saat role tertentu ingin tahu menu paling relevan dan urutan kerja hariannya.

Saat bisnis ingin memastikan apakah batas tier, branding, atau watermark BUSER masih sesuai.

Saat ada kendala operasional dan pengguna perlu menyiapkan konteks yang tepat sebelum membuat tiket bantuan.

Playbook per role

Buka panduan role jika Anda ingin melihat langkah mulai dari menerima akun, alur kerja harian, sampai bantuan akun sesuai peran tim.

Owner

Untuk pemilik bisnis yang ingin menjaga arah kerja outlet dan melihat hasil hariannya dengan jelas.

Pemilik bisnis atau penanggung jawab utama outlet.

Lihat detail

Admin

Untuk orang kepercayaan owner yang membantu jalannya operasional sehari-hari.

Koordinator outlet atau orang yang membantu owner mengatur operasional.

Lihat detail

Teknisi

Untuk teknisi yang fokus pada daftar kerja, progres servis, dan penyelesaian pekerjaan.

Teknisi yang mengerjakan servis dan memantau progres pekerjaan.

Lihat detail

Kasir

Untuk kasir yang menerima pelanggan, membuat transaksi baru, dan menutup pembayaran.

Kasir atau petugas penerima pelanggan di outlet.

Lihat detail

Playbook per tier

Buka panduan tier jika Anda ingin melihat perjalanan penggunaan BUSER dari onboarding sampai eskalasi sesuai kapasitas paket yang aktif.

BUSER Starter

Mulai dari satu outlet

Playbook onboarding untuk tim inti yang masih memakai branding BUSER secara penuh.

Fokus ke aktivasi owner, ritme harian outlet tunggal, dan bantuan dasar saat mulai.

Lihat detail

BUSER Growth

Tumbuh ke beberapa outlet

Playbook untuk bisnis yang mulai bertambah outlet dan perlu aturan branding yang lebih fleksibel.

Fokus ke koordinasi lintas outlet, eskalasi ringan, dan opsi branding bisnis aktif.

Lihat detail

BUSER Scale

Kelola kapasitas yang paling lapang

Playbook untuk bisnis multi-outlet yang ingin ruang tumbuh panjang dan branding bisnis penuh.

Fokus ke onboarding yang lebih luas, eskalasi yang lebih matang, dan konsistensi operasional lintas tim.

Lihat detail